Скотт Стейнберг - Кризис – это возможность. 10 стратегий, которые позволят вам процветать в эпоху перемен
Перемены – это не проблема. Это возможности и благо. За обновлением условий и ожиданий идут новые возможности. Каждая перемена дает новое знание. А учась, мы растем, открывая новые, более эффективные пути к развитию и успеху.
Слово «инновация» в наши дни попало в разряд самых употребляемых и модных. Однако его определение, не столь широко известное публике, может вас удивить: внедрение нечто нового. По сути, инновация – это изменение, а изменение – это инновация. Овладев одним, вы освоите и второе. И если вы еще не проанализировали свою повестку дня и приоритеты, отложите все в сторону и сделайте это сейчас. Возможно, вы уже успешно меняетесь и обновляетесь изо дня в день.
Итак, если все мы в душе новаторы и способны достигать успеха через небольшие, простые и каждодневные перемены, что же нас сдерживает? Ответ: наши страхи и заблуждения. Однако только то, что такие препятствия легко выявить, вовсе не значит, что так же просто найти в себе мужество справиться с ними – и людям, и компаниям. Истина как раз в обратном.
Прежде чем наметить основные стратегии преодоления барьеров на пути к успеху, давайте более подробно проанализируем наши страхи и тревоги. И то, как, бесстрашно и последовательно сражаясь с ними, мы или наши компании могут успешно меняться, приспосабливаться и настраиваться на будущее.
Что такое страх?
Формально страх – это отрицательное эмоциональное состояние, характеризующееся повышенным чувством беспокойства, напряжением и тревогой, которое многие животные (включая тех, что называются людьми) испытывают во время опасности. Эта опасность не обязательно должна быть связана с риском физического ущерба. Это может быть, например, боязнь совершить ошибку или потерять работу. Это может быть и страх неловкости из-за «глупого» вопроса начальству или того, что новый продукт не заинтересует клиентов.
Каким бы ни было определение, эта эмоция способна заставить избегать действий, которые могут принести пользу вам или вашей компании. Однако, найдя в себе мужество и поборов страх, вы сможете преодолевать барьеры, препятствующие радужным перспективам вашего бизнеса или карьеры.
Как страх влияет на нашу работу
В профессиональной жизни большинство специальностей не предполагают прямой и немедленной физической угрозы. Тем не менее это не значит, что большинство компаний и специалистов не испытывают страха – на самом деле многие из них постоянно боятся.
Кроме того, существует еще одна разновидность страха, которая распространена на рабочем месте: тревога. Она представляет собой отрицательное эмоциональное состояние, вызванное не физической угрозой, а предчувствием или ожиданием ее{3}. Это в такой же степени пугающая реакция – только на ненастоящую или воображаемую опасность.
В обычных обстоятельствах на работе существуют различные источники тревоги для сотрудников. Вот несколько примеров:
• получение незнакомых и сложных заданий;
• новый функционал и обязанности;
• поиск потенциальных клиентов;
• выступление перед большой аудиторией;
• конфронтация с руководством, клиентами или коллегами.
Компании могут испытывать аналогичный дискомфорт, особенно перед лицом видоизменяющихся рынков, ожиданий и конкурентной среды. Подобный страх усиливается из-за незнакомых тенденций и новшеств. Примерные обстоятельства, порождающие тревогу у компаний, приведены ниже:
• освоение новых областей или направлений бизнеса;
• наличие сильных или стремительно крепнущих конкурентов;
• изменение тенденций и рынков;
• снижение продаж или доли рынка;
• повышенное внимание СМИ или общественности.
К сожалению, страх и тревога, которые мы чувствуем на работе, могут порождать длительные негативные последствия. По сути, они могут быть непосредственными причинами стресса и дискомфорта. Страх и тревога парализуют стратегическое мышление, затрудняют наше общение с окружающими и в целом снижают производительность. При обострении они пагубно влияют на наши суждения, подавляют развитие и мешают росту. Из-за этого мы можем упускать из виду потенциальные возможности продвижения вперед или не реагировать на них.
Позволив им управлять нами, мы получаем множество минусов.
• Мы избегаем сложных и некомфортных ситуаций. Но если мы не будем бороться и преодолевать подобные трудности, мы не сможем справиться с ними.
• Мы сопротивляемся переменам, в то время когда мир вокруг нас меняется. Но если мы не будем идти навстречу новому, готовиться к нему и настраиваться, оно рано или поздно застанет нас врасплох.
• Мы тормозим познание и развитие. Но они необходимы для эволюции и совершенствования.
• Мы держимся за привычные схемы. Но в меняющемся мире то, что работает сегодня, не обязательно будет работать завтра.
• Мы реагируем инстинктивно, а не осознанно. Но верный способ разобраться с проблемами – это анализировать сложности и действовать объективно.
• Мы все время стараемся изменить мир вместо того, чтобы изменить себя. Но наши собственные поступки, а не поступки других, – это единственное, что мы можем контролировать.
• Мы зацикливаемся на прошлом. Но мы можем изменить только настоящее и будущее или повлиять на них.
Страх представляет собой реальную и постоянную угрозу. Почему это так?
Семь оттенков страха
Страх – чрезвычайно сложная эмоция. И это неудивительно, ведь люди, как и компании, – чрезвычайно сложные создания.
Особенно интересен феномен страха на рабочем месте потому, что у него есть несколько оттенков. Хотя на первый взгляд это одно и то же чувство, но страхи, связанные с работой, зачастую объединяют множество источников эмоционального смятения в сильнодействующий коктейль ощущений, лишающий вас уверенности.
Например, специалист, который готовится выступать на отраслевой конференции, может переживать, что не справится с задачей, скажет что-то не то или стушуется. Запинки могут привести к потере контроля над аудиторией или замешательству, из-за которых будет потерян контакт со слушателями, – и подобных источников волнений великое множество.
Во время работы над этой книгой и многочисленных бесед с ведущими экспертами я выявил семь источников страха, которые часто смешиваются, дополняют друг друга и объединяются в мощные механизмы, блокирующие движение к успехам на работе. Давайте подробно рассмотрим их друг за другом.
